Politique de confidentialité

1. Qui traite vos données ?

Le site est présenté sous l’appellation Carthage Chirurgie et Anesthésie par une équipe de médecins exerçant en Tunisie. Pour les demandes adressées via ce site, vous pouvez contacter l’équipe à contact@carthage-chirurgie-anesthesie.com.

2. Données concernées

Le site ne comporte pas de formulaire de dossier médical. Nous traitons uniquement les informations que vous choisissez de communiquer par e-mail, WhatsApp ou lors d’un échange avec l’équipe.

• Coordonnées et contenu de votre demande.
• Informations de santé et documents médicaux transmis volontairement lorsque cela est nécessaire à votre demande.
• Données techniques de sécurité et de fonctionnement pouvant inclure l’adresse IP, le navigateur, l’appareil et l’heure d’accès.
• Mesures d’audience limitées : page visitée, langue, service sélectionné, pays approximatif et paramètres de campagne nettoyés.
• Préférence de langue enregistrée localement dans votre navigateur.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Selon la situation, le traitement repose sur votre demande, votre consentement, l’exécution d’un service convenu, nos obligations légales ou l’intérêt légitime lié au fonctionnement sécurisé du site.

• Répondre à votre demande et organiser un échange ou une consultation.
• Comprendre le service recherché et préparer une orientation adaptée.
• Assurer la sécurité, le fonctionnement et l’amélioration du site.
• Respecter nos obligations professionnelles et légales applicables.

4. Données de santé et confidentialité

Les données de santé sont sensibles. Ne transmettez que les éléments nécessaires et n’utilisez jamais WhatsApp ou l’e-mail pour une urgence. Lorsque vous partagez volontairement des informations médicales afin d’obtenir le service demandé, elles sont utilisées uniquement pour examiner votre demande et organiser la suite appropriée.

WhatsApp et votre fournisseur de messagerie sont des services tiers soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Demandez-nous le canal adapté avant d’envoyer des documents particulièrement sensibles.

5. Destinataires et prestataires

L’accès est limité aux membres autorisés de l’équipe et aux prestataires techniques nécessaires. Le site est hébergé sur l’infrastructure Cloudflare ; les échanges peuvent aussi impliquer WhatsApp et des services de messagerie. Ces prestataires peuvent traiter des données depuis d’autres pays conformément à leurs propres garanties. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Conservation et sécurité

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, à la relation de service et aux obligations légales ou professionnelles applicables, puis supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus requise. Des mesures raisonnables sont mises en œuvre pour limiter l’accès et protéger les informations, mais aucun échange sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

7. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la législation tunisienne, notamment la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la mise à jour, l’opposition ou la suppression de vos données. Écrivez à contact@carthage-chirurgie-anesthesie.com. Une vérification d’identité peut être demandée. Vous pouvez également vous adresser à l’Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP).

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution du site, de nos pratiques ou des règles applicables. La date figurant en haut de la page indique la version la plus récente.